Le client est la personne la plus importante de cette firme , soit qu’il se présente en personne, soit qu’il écrive ou bien qu’il téléphone. Le client ne dépend pas de nous, c’est nous qui dépendons de lui. Le client ne peut jamais nous déranger, car il est le but de notre travail. nous ne lui rendons pas service en répondant à sa demande, c’est lui qui nous rend service en nous donnant l’occasion d’opérer. Le client est une personne qui exprime ses désires. C’est notre devoir de les réaliser de la meilleure façon possible pour satisfaction réciproque.